08.11.2013 - 00:16 - Sonia

Na odebranie paczki z Polski czekam juz od poniedzialku a jutro jest piatek. Paczka juz miala byc na miejscu w Irlandii natomiast nie wiadomy czy bedzie w przyszlym tygodniu, niestety zadnej komunikacji zadnej informacji o opoznienieniu sami musielismy wydzwaniac i pytac co z odbiorem paczki. Jezeli mozecie czekac na paczke tydzien dwa czy trzy to polecam te firme ale jezeli czekacie na cos waznego co ma byc dostarczone w czasie nie polecam! bo niestety moze byc tak ze poslizg z dostawa to bedzie tydzien i wiecej

dodaj komentarz      

08.11.2013 - 06:29 - adexpress

Nie jest do końca tak. Nie wiem, ile razy mam tłumaczyć klientom.

Jak wiadomo odbiory robię sam bez pośredników, terminy odbiorów były zaplanowane na 5-8 listopada i w tych dniach powinna być odebrana przesyłka.
Przy składaniu zamówienia informuję, że ZAWSZE dzień przed odbiorem dzwonię do nadawcy z informacją,
że będę po odbiór nastepnego dnia i podaję godzine przyjazdu. Nigdy nie jest inaczej i jak by klint słuchał co się mówi to nie musiał by na darmo
czekać i wydzwaniać. Takie są fakty. NAPEWNO nie informowałem, że przesyłka miała być do końca tygodnia w Irlandii wiedząc,
że mam termin odbiorów do piątku 8.11.
To raczej nierealne, nieprawdaż ?! Rozwożenie przesyłek w Irlandii jest zaplanowane tak jak i odbiory na dni 11-13 listopad, więc o co chodzi ?

08.11.2013 - 06:30 - adexpress

Ponadto. Ustalając terminy wyjazdów nie wiem też ile będę miał zleceń i nie do końca mogę określić dokładny dzień w jakim przesyłka zostanie odebrana,
kolejność odbiorów jestem w stanie określić dopiero na około dwa dni przed wyjazdem - dlatego odbiory są zaplanowane na kilka dni.
ZAWSZE podaję orientacyjny dzień, ale proszę pamiętać, że ta informacja jest udzielana na tydzień, dwa albo i więcej przed odbiorem przesyłki więc do
momentu odbioru wszystko może się zmienić.

Jeśli terminy odbiorów kończą się w planowanym terminie (czasami odbiory się przedłużą i w 99% jest to z winy klientów) nie ma to żadnego wpływu na
termin dostarczenia przesyłki w Irlandii, więc kolejność odbiorów w Polsce jest bez znaczenia.

Dla przykładu: z reguły w pierwszej kolejności zaczynam odbiory od śląska, tym razem jednak zacząłem inaczej z racji ilości zleceń i miejsc odbiorów.

Jeśli ktoś ma jakieś wątpliwości to powinien najpierw zadzwonić i zapytać dlaczego tak jest,
a jak widać nie wszyscy czytają informacje na mojej stronie internetowej.

08.11.2013 - 06:31 - adexpress

Jeśli komuś zależy na bezpiecznym przewozie przesyłki to zawsze ma 100% gwarancji na to.
Przesyłka nie będzie zniszczona ani okradziona i nie zginie! Jeśli nawet mam jakieś opóĽnienie jest to chyba najmniej ważne.
BEZPIECZEŃSTWO JEST NAJWAŻNIEJSZE i to stali klienci cenią.

Szkoda, że nie ma znów żadnego kontaktu do osoby wystawiającej opinie bo mógłbym więcej opowiedzieć o mojej pracy i zasadach przewozu.
Klient sam się pozbawia wiedzy, ale zapraszam, może się sam ze mną skontaktuje.

Podam jeszcze przykład ilości zleceń. Normalnie mam ich około 30-40 i jakieś 2500 - 3000 km do pokonania tylko po Polsce. W takim okresie jak teraz,
przed świątami zleceń jest ponad 60 i prawie 4000 km do przejechania.
Nie ma siły abym mógł sie wyrobić w terminie przy tylu km a przecież nikt nie potrafi przewidzieć ile będzie miał zleceń
(zawsze też zakładam jeden dzień na ewentualny poślizg). Dziennie pokonuje jakieś 700-800 km jeżdżąc od 6 do 24.
Często trudno jest umówić się z klientami na godzinę odbioru bo nie każdemu pasuje taka godzina w jakiej będę po przesyłkę.
Czasami muszę czekać po parę godzin na wydanie przesyłki. Średnio u każdego klienta spędzam 0, 5h na odbiór, więc łatwo policzyć 60 x 0, 5h = 30h.
JEST to aż 30h a do tego trzeba jeszcze dodać czasy przejazdu.

08.11.2013 - 06:33 - adexpress

Jeśli komuś nie odpowiadają zasady przewozu z którymi powinien się zapoznać przed złożeniem zlecenia a które są opisane na naszej stronie to jak
najbardzie może skożystać np z DPD. Proszę jednak wziąć pod uwagę, że tam przesyłki są sortowane mechanicznie i jest po drodze kilka
przeładunków i można znaleĽć wiele opini w jakim stanie paczki przychodzą do odbiorcy, zwłaszcza jak będzie w nich coć delikatnego.

Tak więć zapraszam do przeczytania informacji na mojej stronie o zasadach przewozu (również o godzinach odbiorów)
lub kontakt telefoniczny i pytanie dlaczego tak a nie inaczej.

W tym przypadku łatwiej wystawić było negatywa niż zadzwonić i zapytać, ale przecież to zajęło by więcej czasu.

POZDRAWIAM niezadowoloną Panią.