§14. Postępowanie reklamacyjne
16.1. Regulamin, Cennik oraz inne dokumenty i formularze dostępne są u Kuriera lub na stronie internetowej firmy AD Express. Powyższe dokumenty na życzenie klienta mogą być również przesłane drogą elektroniczną.
Nadawca lub Zleceniodawca jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed przekazaniem Przesyłki AD Express.
16.2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 styczeń 2009 roku.